Pouvez-vous nous présenter balladins en quelques mots ?
L'enseigne balladins est une enseigne historique dans le paysage hôtelier français. Offrant des prestations d'hôtellerie 2* et 3* à travers la France, balladins a fait l'objet récemment de nouvelles stratégies de repositionnement visant à dynamiser son image d'hôtellerie économique et moyenne gamme. Nous sommes à un tournant de notre histoire, et nous avançons de manière réfléchie, mais certainement !
Comment avez-vous entendu parler de Booking Better ?
J'ai entendu parler de Booking Better en février 2021. La réflexion me semblait intéressante, d'autant plus qu'elle est portée par un entrepreneur alsacien, comme moi. J'ai donc suivi les évolutions de la plateforme, et ses prises de parole pendant un an.
Qu'est-ce qui vous a séduit dans notre initiative ?
La réservation directe est un sujet quotidien dans notre secteur d'activité et au centre de nos préoccupations en termes de distribution sur internet notamment, et les performances de notre site internet sont en constante augmentation. Chez balladins, nous menons déjà de nombreuses actions et stratégies favorisant la réservation directe, avec des résultats concrets pour nos hôteliers. Pour autant, nous ne voulons pas rester sur nos acquis, et nous voulons systématiquement aller de l'avant pour apporter, à notre réseau d'hôtel, davantage encore de réservations directes. Car chez balladins via notre site www.balladins.com ou encore notre réservation centrale, la réservation est véritablement directe : j'entends par là qu'en tant qu'enseigne, nous ne facturons pas de commissions à nos hôteliers sur ces réservations.
L'initiative de Booking Better va donc dans notre sens, tout en se différenciant des autres plateformes déjà en place. Cette volonté d'aller plus loin, dans la relation directe, tout en prenant en compte des évolutions technologiques constantes dans notre secteur d'activité, fait à mon sens, de Booking Better un acteur d'avenir.
Pour quelles raisons avez-vous choisi de rejoindre la plateforme Booking Better ?
Je crois beaucoup aux relations humaines, et aux réflexions communes. En rencontrant Jean-François Maes, j'ai été conquis par sa vision, et ses ambitions. Le produit est une chose, son porteur et son créateur une autre. Et les deux m'ont convaincu que de référencer nos établissements sur la plateforme serait une valeur ajoutée pour notre enseigne, et nos hôteliers. En tant que chaîne nationale à taille humaine, et aux valeurs fortes, nous cherchons bien sûr à optimiser notre visibilité, mais aussi à soutenir des initiatives comme celles de Booking Better. Je suis fier de savoir que nos hôtels sont visibles sur une plateforme novatrice, qui met aussi en avant des valeurs fortes, en pleine conscience des problématiques des hôteliers d'aujourd'hui.
Quelles sont les valeurs que vous défendez avec balladins ?
Pour nous, à la tête de réseau balladins, la considération et la proximité avec nos hôteliers sont primordiales. Nous connaissons chaque hôtelier, et les spécificités de son établissement. Nous voulons systématiquement apporter une vision concrète de l'exploitation hôtelière, et le fait que les dirigeants de l'enseigne aient été dirigeants d'hôtels tend clairement à rassurer. Et je me rends compte lors des échanges, que l'approche qu'apporte balladins dans le conseil au quotidien, tous sujets confondus, très concrète et se projetant indéniablement sur l'optimisation de l'exploitation la rend unique, et surtout, rassurante. Et c'est exactement le cas de Booking Better, plateforme fondée par un hôtelier pour répondre à ses problématiques quotidiennes.
Mais aussi, Booking Better met en avant ses valeurs, et de manière concrète, le prouve. J'aime souvent me référer à la phrase suivante « Seul, on va plus vite. Ensemble, on va plus loin ». Tous les hôteliers doivent répondre aux mêmes problématiques, et je suis convaincu que c'est en unissant les forces vives de chacun que nous pouvons répondre à ces problématiques et faire face aux challenges qui nous attendent tous.
Pour conclure, quelles sont les perspectives du groupe balladins ? Et comment voyez-vous évoluer les réservations d'hébergements ces prochaines années ?
Les nombreux projets en cours nous confortent dans notre potentiel de développement, et nos hôtels performent en ce début 2022, mais nous voulons rester réalistes. La période que nous venons de traverser a redistribué les cartes, et nous impose de redoubler nos efforts. Les ambitions de balladins sont nombreuses, mais surtout sérieuses. Les attentes de nos clients évoluent constamment, et nous demandent de repenser notre idée de l'hôtellerie. C'est pareil pour les modes de réservations. Mais je crois aussi que sensibiliser le grand public à l'importance de la réservation directe pour l'hôtelier, et aux avantages qu'elle leur procure, à eux en tant que client, permettront encore davantage de reprendre des parts de marchés aux distributeurs.
Comme je le disais auparavant, je crois à la place de Booking Better dans le paysage hôtelier français, et le sujet est, plus que jamais d'actualité. En fédérant encore, et en développant le concept et la technologie, Booking Better se fera une place de choix. Et j'en serai d'autant plus heureux que d'avoir pu avoir l'opportunité de référencer notre enseigne dès ce début d’année 2022.
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Fabrice Beyer
Directeur Commercial & Marketing, balladins
